春節(jié)期間，青島街頭巷尾洋溢著新春喜慶。在這萬家團圓的背后，一幅以“平安、便捷、溫馨”為底色的交通運輸保障畫卷在全市悄然鋪展。青島市交通運輸部門深入一線，統(tǒng)籌調(diào)度，以一系列扎實舉措護航市民游客平安出行，圓滿完成了春節(jié)假期運輸保障任務(wù)。

督導(dǎo)檢查在一線，擰緊節(jié)日“安全閥”

安全是春運的生命線。節(jié)前及假日期間，市交通運輸局成立多個督導(dǎo)組，采取“四不兩直”方式，直插客運站、客運企業(yè)、重點公交地鐵站點等基層一線，開展全覆蓋、滾動式安全生產(chǎn)督導(dǎo)檢查。督導(dǎo)內(nèi)容聚焦重大危險源提級管控、動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)運行、應(yīng)急準備及服務(wù)保障落實等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。依托動態(tài)監(jiān)控平臺，對運行車輛開展專項抽查并及時通報，督促企業(yè)對發(fā)現(xiàn)問題立行立改，形成“檢查——通報——整改——反饋”的閉環(huán)管理，全力推動安全隱患動態(tài)清零，為節(jié)日出行筑牢了堅實的安全屏障。

科學(xué)調(diào)度增運力，暢通出行“大動脈”

針對春節(jié)假期探親流、旅游流、返程流疊加的特點，加強客流動態(tài)監(jiān)測與研判，科學(xué)統(tǒng)籌調(diào)度運力。在道路客運方面，日均開通運行線路220余條，投入營運客車1200余輛，運行班次達11800余班，安全運送旅客超過30萬人次。通過開行“返鄉(xiāng)返崗直通車”、發(fā)展定制客運、動態(tài)加密高峰班次等措施，有效滿足了多樣化、集中性的出行需求。公共交通方面，強化公交、地鐵與鐵路、機場、長途站及主要商圈、景區(qū)、年集的接駁疏運。公交線路在鐵路樞紐徹夜守候，地鐵1、3、8號線在春運關(guān)鍵日延長運營時間，充分發(fā)揮串聯(lián)全市“五站一場”的骨干作用，為“趕飛機、趕高鐵”的旅客提供高效暢達的“綠波”服務(wù)。春節(jié)假期期間，青島市公共交通出行客運量超1400萬人次，比去年春節(jié)假期多運送300萬人次。

優(yōu)化服務(wù)暖人心，提升旅途“幸福感”

在保障運力的同時，服務(wù)的溫度也在持續(xù)提升。各客運站場增強服務(wù)意識，完善母嬰室、愛心通道等便民設(shè)施，一線工作人員推行微笑服務(wù)，規(guī)范服務(wù)流程。通過增開人工窗口、增設(shè)自助售取票設(shè)備、大力推廣線上購票及持身份證直接進站等“無接觸”服務(wù)，有效減少了旅客排隊等候時間。出租車方面，“交通專席”全程運行，確保投訴與失物查找等訴求第一時間響應(yīng)；部分網(wǎng)約車平臺推出司乘糾紛“先行墊付”機制，快速化解矛盾；行業(yè)管理部門密切關(guān)注機場、火車站客流，及時調(diào)派運力，并在前海一線、蘿卜·元宵·糖球會等重點區(qū)域配合設(shè)置電子圍欄，規(guī)范車輛?？恐刃?，全力保障節(jié)日出行平穩(wěn)有序。

春節(jié)假期雖已結(jié)束，但春運服務(wù)保障工作尚未收官。青島交通將繼續(xù)保持昂揚斗志，持續(xù)鞏固前期工作成果，進一步優(yōu)化運輸服務(wù)、強化安全監(jiān)管，以更高的標準、更實的措施，全力護航春運，讓每一段歸途都成為溫暖記憶，讓每一程出行都充滿幸福期待。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者  宋大偉

責任編輯：王海山