2月13日，青島北開往西寧的Z272次列車在青島北站放客期間，列車長許珂在車門立崗值守，接到車站值班員護送而來的一位視障旅客。

列車長許珂立即上前接過行李，仔細核對旅客信息，得知旅客乘坐15號車廂106號座位，前往滕州站。為確保安全，許珂讓旅客拉住行李箱扶手后端，自己緊握前端，一路小心引導至席位就座。

列車發(fā)車后，許珂為旅客送上熱水，并叮囑乘務員途中重點照料。列車抵達滕州站前，他提前到車門等候，到站后平穩(wěn)攙扶旅客下車，與車站值班員完成愛心交接。

全程貼心幫扶、無縫銜接的服務，讓旅客倍感溫暖，對列車“海之情懷，家之溫馨”的服務品牌連連稱贊。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 李倚慰

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