春運(yùn)的號(hào)角即將吹響，歸鄉(xiāng)的腳步逐漸匆忙。青島地鐵“服務(wù)再升級(jí)”，從候車小細(xì)節(jié)到出行全流程，用貼心服務(wù)為歸鄉(xiāng)人鋪就一條“暖途”。

舒適候車，輕松愜意

青島地鐵各站臺(tái)均設(shè)有休息座椅，高架站設(shè)有候車室，同時(shí)站廳提供休息區(qū)，不管是候車還是等人，都可稍作休息，讓等待的時(shí)光不再漫長(zhǎng)。

高架站候車室

能量補(bǔ)給，時(shí)刻相伴

線網(wǎng)各車站持續(xù)提供臨時(shí)休息區(qū)，運(yùn)營(yíng)期間提供全天候的熱水服務(wù)，還配備“幸福百寶箱”，內(nèi)含行李打包膠帶、針線包、急救藥品等實(shí)用工具，如需使用可隨時(shí)聯(lián)系工作人員獲取。更有工作人員主動(dòng)上前，為需要幫助的乘客搬運(yùn)行李、解答疑問，用行動(dòng)傳遞溫暖，讓出行更省心。

工作人員幫助乘客搬運(yùn)大件物品

愛心預(yù)約，一路暢行

對(duì)于出行不便的乘客，青島地鐵提供愛心預(yù)約服務(wù)，乘客可撥打青島地鐵服務(wù)熱線0532-55770000或在青島地鐵APP上選擇“愛心預(yù)約”功能，提前告知工作人員出行線路、出行時(shí)間等信息，車站將安排工作人員按時(shí)在約定位置等候，為乘客提供“一對(duì)一”無(wú)障礙乘車服務(wù)。

青島地鐵APP愛心預(yù)約方式

“綠波通道”，爭(zhēng)分奪秒

若您需趕火車或飛機(jī)，且時(shí)間緊迫，可以撥打車站熱線電話（見文末），告知自己的乘車信息及需求，車站會(huì)安排專人協(xié)助搬運(yùn)行李，開通快速換乘通道，減少安檢、進(jìn)站環(huán)節(jié)，并提供全程引導(dǎo)，讓您以最短路徑抵達(dá)站臺(tái)，順利登車或登機(jī)。

車站“綠波通道”

大件行李，輕松無(wú)憂

地鐵青島北站與青島站推出“萬(wàn)向輪”便民行李車服務(wù)！若您有需求，可直接聯(lián)系車站工作人員或提前撥打車站熱線電話（見文末）預(yù)約，輕松解決行李搬運(yùn)難題。不僅如此，車站內(nèi)還配備了行李寄存柜，只需手機(jī)掃碼，就能自助完成行李寄存與取件，安全又便捷。地鐵青島站、中山路、五四廣場(chǎng)、青島北站、李村、臺(tái)東還專門增設(shè)人工寄存處，全方位消除您的后顧之憂，讓您能夠全身心地享受出行的樂趣。

乘客使用便民行李車

失物“回家”，服務(wù)延伸

銜接火車站、機(jī)場(chǎng)的地鐵車站客流量較多，請(qǐng)看護(hù)好隨身攜帶的物品。如不慎丟失，可聯(lián)系車站工作人員或撥打青島地鐵服務(wù)熱線。如已離青不方便回青，地鐵青島站、青島北站、膠東機(jī)場(chǎng)、膠州北站、紅島火車站提供拾遺物品快遞服務(wù)，可撥打車站熱線（見文末）及時(shí)聯(lián)系車站工作人員，車站找到乘客的物品后，將對(duì)符合郵寄標(biāo)準(zhǔn)的物品進(jìn)行郵寄。

車站熱線

地鐵青島站：0532-55770101

地鐵青島北站：0532-55962711

地鐵膠東機(jī)場(chǎng)站：0532-55790201

地鐵膠州北站：0532-55790101

地鐵紅島火車站：0532-55790501

溫馨提醒：

1.舒適的乘車氛圍，需要你我共同維護(hù)。排隊(duì)候車時(shí)，建議您選擇在人少的車門處候車，并按地面指示標(biāo)識(shí)排隊(duì)候車。先下后上，不要擁擠或插隊(duì)。如您攜帶行李或大件物品，為了自己和他人的安全，一定不要搶上搶下。

2.若您在乘車過程中遇到任何問題，可以和車站工作人員聯(lián)系，或者撥打青島地鐵服務(wù)熱線0532-55770000，青島地鐵將竭誠(chéng)為您服務(wù)。

青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁(yè)新聞?dòng)浾? 宋大偉

責(zé)任編輯：崔現(xiàn)香