8月12日，青島海底世界單日營業(yè)額首次突破400萬大關(guān)，單日營業(yè)額及游客接待量均創(chuàng)歷史新高。這一成績凸顯了海底世界作為青島頭部旅游景區(qū)的強(qiáng)大品牌號召力和影響力，通過不斷提升游客體驗(yàn)、豐富展覽內(nèi)容以及高品質(zhì)的服務(wù)，吸引了來自河南、河北、北京、上海、江蘇等全國各地大量的游客前來參觀。

今年是青島旅游集團(tuán)旗下青島海底世界正式開業(yè)20周年，全體員工上下齊心，奮勇拼搏，全員服務(wù)于一線。在全國海洋館遍地開花、市場競爭日益激烈的環(huán)境下，海底世界在旅游旺季到來之前便開始了布局，充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體、自媒體、傳統(tǒng)媒體等多種方式進(jìn)行矩陣式宣傳推廣以及對OTA、旅行社等銷售渠道的維護(hù)和支持，將景點(diǎn)的差異化魅力傳遞給更多人。此外，通過優(yōu)化完善購票流程、利用價(jià)格杠桿引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)“早來晚到”錯(cuò)峰分流機(jī)制等方式，提升團(tuán)隊(duì)入園參觀效率，優(yōu)化游客參觀體驗(yàn)，不斷擴(kuò)大自己的行業(yè)知名度和美譽(yù)度，提升競爭力。

前端宣傳的“以點(diǎn)帶面、全盤激活”更需要后端“以心換心，創(chuàng)造感動(dòng)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)承接。海底世界堅(jiān)持游客至上，不斷優(yōu)化游樂項(xiàng)目和游覽體驗(yàn)。服務(wù)處、售票處及景區(qū)內(nèi)各重要點(diǎn)位均設(shè)有專業(yè)的工作人員，主動(dòng)提供詳細(xì)的講解和指導(dǎo)，使游客能夠更好地了解景區(qū)游覽動(dòng)線、海洋生物知識等。各式各樣的互動(dòng)內(nèi)容，如夢幻美人魚等水下表演、互動(dòng)游戲和觸摸展示，也增加了游客的參與感，竭力為游客創(chuàng)造一次愉快而難忘的海洋文化體驗(yàn)，提升游客的滿意度。

下一步，青島海底世界將繼續(xù)堅(jiān)持品效合一的營銷策略以提升游客體驗(yàn)為服務(wù)宗旨，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，持續(xù)保持海底世界強(qiáng)大的品牌競爭力和吸引力。

青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/首頁新聞?dòng)浾? 董承芳

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