畢馬威聯(lián)合京東云發(fā)布《智慧網(wǎng)點與數(shù)字化營銷運(yùn)營白皮書》?；趯?6家銀行共50家省級分行的調(diào)研結(jié)果顯示，86%被調(diào)研對象認(rèn)為物理網(wǎng)點不會消失，94%分行表示已開展網(wǎng)點數(shù)字化轉(zhuǎn)型。被調(diào)研分行中，64%邁入數(shù)字化選址階段，80%已啟動渠道協(xié)同建設(shè)。整體銀行業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型成效逐漸顯現(xiàn)，60%分行表示成效符合預(yù)期，28%分行認(rèn)為轉(zhuǎn)型成效優(yōu)于預(yù)期效果。白皮書指出，新生代客群消費(fèi)偏好對銀行服務(wù)的交互體驗、社交屬性等提出更高要求，與年輕人達(dá)成深層次共鳴、拓展這部分零售金融資源成為重要課題。