本報訊（青島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng)記者 王澤佩） 4月5日上午，市政府召開了全市旅游業(yè)改革創(chuàng)新動員會議，部署動員了我市旅游業(yè)改革創(chuàng)新工作。記者從會議上了解到，去年，全市接待旅游總人數(shù)7400多萬人次，增長8.94%，實現(xiàn)旅游總收入1200億元，增長14%，旅游總收入相當于全市生產(chǎn)總值的13%。島城將以旅游體制機制改革為重點，堅持世界眼光、國際標準，充分發(fā)揮本土優(yōu)勢，力爭用3年左右時間，完善全市旅游管理體制機制，旅游業(yè)發(fā)展速度和質量位居全國旅游城市前列，對經(jīng)濟和社會的綜合貢獻率進一步提高。到2018年，全市旅游總消費額達到1830億元，旅游業(yè)增加值占國內生產(chǎn)總值的比重達到5%以上。 

實施全域旅游發(fā)展戰(zhàn)略

黃龍華副市長在會議上表示，國家旅游局明確提出，今年旅游工作的重點就是從“景點旅游”向“全域旅游”轉變。推動旅游業(yè)空間布局由沿海一線向全域延伸，產(chǎn)業(yè)發(fā)展由單一業(yè)態(tài)和多業(yè)態(tài)深度融合轉變。黃龍華副市長強調，要大力實施“旅游+”戰(zhàn)略，拓展現(xiàn)有文化、體育、工業(yè)、漁業(yè)、科普等社會資源，實現(xiàn)旅游與相關業(yè)態(tài)的深度合作。要大力打造精品海洋旅游產(chǎn)業(yè)，開發(fā)建設一批高水平的海洋休閑旅游產(chǎn)品，調整優(yōu)化“東邊熱，西邊冷”的問題。東部濱海城區(qū)要持續(xù)提升功能品質和管理服務，西海岸要持續(xù)引進和培育高端濱海度假項目，實現(xiàn)兩大區(qū)域均衡發(fā)展。同時，要加快發(fā)展形成膠州灣北岸、歡樂濱海城、鰲山灣等一批濱海旅游聚集區(qū)。加快郵輪產(chǎn)業(yè)發(fā)展，爭取在青島設立世界旅游城市聯(lián)合會郵輪分會的聯(lián)絡機制，爭創(chuàng)國家郵輪旅游發(fā)展試驗區(qū)，打造東北亞國際郵輪中心。推進離境退稅政策的實施，積極爭取境外游客144小時過境免簽、郵輪旅游落地簽及郵輪無目的地旅游政策。

同時，實施鄉(xiāng)村旅游提升計劃，立足當?shù)刭Y源特色，深入挖掘鄉(xiāng)村文化內涵，融入現(xiàn)代元素，培育高端鄉(xiāng)村生態(tài)旅游項目。完善鄉(xiāng)村旅游配套設施，促進鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客行動，推進鄉(xiāng)村旅游扶貧。 

完善旅游公共服務體系

抓好旅游公共服務體系建設，既是發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的基本要求，也是一項惠及青島市民的民生工程。要構建與國際化旅游目的地城市相配套的公共服務體系，大力推進旅游集散中心、旅游咨詢中心、自駕車營地、旅游引導標識、自行車租賃、旅游廁所和無線網(wǎng)絡等旅游公共服務項目建設。據(jù)了解，市政府已經(jīng)明確提出，今年年底前，全市新建旅游廁所249座，改建454座，并且全部達到旅游廁所質量等級標準。

同時，推進海上旅游集散中心等基礎設施建設，構建海上旅游交通循環(huán)體系。按照“宜居”與“宜游”相統(tǒng)一的原則，積極將相關旅游公共服務設施建設項目列入市級重點項目。并整合公共交通、景區(qū)等資源，開發(fā)“一票通”旅游產(chǎn)品，拓寬旅游產(chǎn)品購買途徑。

抓好旅游信息服務，優(yōu)化青島旅游信息網(wǎng)站服務功能，整合旅游信息資源，推進智慧旅游發(fā)展，加強旅游咨詢中心建設，逐步實現(xiàn)4A級以上景區(qū)和市級以上鄉(xiāng)村旅游點實現(xiàn)免費無線局域網(wǎng)、智能導游、信息推送等功能全覆蓋求。同時，要充分利用大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等科技手段，建設完善旅游大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)和指揮調度系統(tǒng)，提高旅游服務管理效能。 

打響“誠信青島游”品牌

會議上強調，要把規(guī)范市場秩序作為旅游業(yè)改革創(chuàng)新的重要方面，堅持一手抓常態(tài)監(jiān)管，一手抓專項整治，提升青島旅游品牌形象，保障我市旅游市場健康發(fā)展。建設誠信體系和監(jiān)督機制，將旅游納入全市社會信用體系建設，打響“誠信青島游”品牌。切實加強旅游投訴處理工作，整合各方面資源，加快推動建立全市統(tǒng)一的旅游投訴受理平臺，認真落實“首問負責制”，以政務服務熱線12345為載體，整合全市涉旅部門非緊急對外公開服務電話，實現(xiàn)熱線資源整合優(yōu)化，涉旅信息實時共享，統(tǒng)一受理全市旅游方面的咨詢、求助、舉報、投訴和建議，實現(xiàn)“一個號碼對外、一個平臺接入、一個單子轉辦、一個體系督查”，提高旅游投訴處理效能。