關于8月3日健康碼無法登錄有關情況的說明

尊敬的山東健康碼用戶：

8月3日上午，山東健康碼出現無法登錄情況，給廣大用戶帶來不便，對此，我們表示深深的歉意。

經過分析排查，已經明確本次無法登錄情況，主要是由于近期疫情形勢嚴峻，短期內健康碼用戶查詢量激增（當日最高查詢峰值已達60．96萬人次／分鐘，同前一工作日相比激增8倍，是去年最高峰值的2．5倍），造成系統服務無法承載而出現故障。

故障發(fā)生后，我們立即會同有關部門啟動應急模式，全面組織排查，期間為減輕網絡帶寬及服務器負擔，相繼采取了下線金色碼減少資源占用、擴容網絡帶寬、優(yōu)化升級系統、增加服務器資源等措施，當日12時網絡訪問恢復正常。

健康碼系統上線一年半來，雖然已經為全省群眾提供了165億次亮碼服務，但是還有許多需要提升改進的地方。對于本次暴露出來的問題，今后我們將進一步強化對健康碼的管理，定期進行系統評估、建立完善應急預案及預警機制、及時排查各類風險隱患、保障充足服務器資源，以更加完善、更加真誠的服務，為您的出行保駕護航。

金色健康碼服務也將于4日凌晨重新上線。

再次感謝您對健康碼的關注和使用。

山東健康碼服務平臺

2021年8月3日